乌鲁木齐市高新区(新市区)打好城市 基层治理“五张牌”

日期:2019-12-13
来源:昆仑网
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乌鲁木齐市高新区(新市区)以开展“不忘初心,牢记使命”主题教育为契机,坚持以群众满意为出发点,组织各片区管委会党组织书记开展城市基层治理难点调研活动,及时将调研成果转化为推动基层治理的具体措施,从制度、载体、手段等方面畅通为民服务的渠道,打通服务群众“最后一公里”。

制度规范“树形象”。结合整治官僚主义形式主义,高新街片区管委会制定《干部日常行为规范》要求片区机关和社区所有工作人员严格落实考勤制度,上班期间着工装,佩带党徽、工作证,主动亮出党员身份,发挥模范作用。接待办事群众要做到“两立三声一双手”群众临柜站立、群众离柜站立;迎候群众有问候声、群众询问有应答声、送别群众有告别声;双手接递群众的证件和凭证开展“微笑服务”,通过一个微笑、一声您好、一杯热茶、一把椅子、一句再见,拉近干群关系,坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”的现象。

册卡架起“连心桥”。学习“放管服”工作中让群众最多跑一次的经验方法,制作便民服务手册和联系卡,确保群众所急所需时能第一时间联系到党员干部。迎宾路、杭州路、喀什东路片区管委会在入户走访时,及时将13600余册便民服务手册,31200便民联系卡发放到群众手中。群众通过“一册一卡”在家就能咨询办理水气电暖、优抚救助、教育社保、卫生医疗、计划生育事务,做到了办事先查阅、办事先咨询、先备齐材料、先预约时间,极大节约了群众办事成本

电话沟通“零距离”。设立居民办事服务热线电话,开通社区微信、短信等公众信息平台,指派专人负责处理和反馈居民咨询、办理事项。目前,居民反映的34件民生问题进入了整改销号“快车道”,部分取得了实效。如,针对广场舞噪声扰民投诉,社区积极进行协调,结合践行社会主义核心价值观活动,制定广场舞公约,动员辖区居民人人参与,共同建设美好家园。

网格服务“高效率”。以夯实基层党组织建设为抓手,统筹协调辖区优势资源,建立党建网格阵地18个,在网格内实行“错时制”和“一站式”服务,便民服务办事流程进行公示。落实限时办结制、预约服务制、承诺制、全程代办制、责任追究制5项工作制度,对行走不便等困难老人开展了主动上门服务,解难题办实事。组织辖区党员志愿者开展公益活动,义务为老年人理发,办理优待证和公交卡,切实让群众感受到党和政府的关怀。

贴心举措“惠民生”。将解决居民反映的热点难点问题贯穿教育活动始终,对调研梳理940个问题及时整改568个落实整改措施,为民办实事好事1256件。如,桂林路社区针对居民无业人员多、主要以出租房屋为生、就业安置困难的情况,精心挑选了若干投资小、风险低、见效快的项目,开办技能培训班,培训居民327名。

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