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富蕴县:“两速一质”构建“一刻钟”服务圈

日期:2021-03-26
来源:富蕴县委组织部
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今年以来,富蕴县以党建为统领,实施“两速一质”工程,旨在整合力量资源、快办快解居民诉求、提升社区服务能力水平,构建了一个以社区为中心,企业、商铺等多方参与的“一刻钟”社区服务圈,深受群众好评。

“社、企”共建增速,一刻钟解难题。“社、企互联互通不够紧密,服务群众不够精准,基层治理效果不够明显”等难题一直是阻碍社区服务群众水平提升的主要壁垒。为了打破壁垒,富蕴县瞄准“社、企”共建,精准发力,以“一书两单”(即:共建协议书、资源需求清单、项目责任清单)为主要抓手,成立以企业负责人为主要成员的“铜芯(同心)工作站”,坚持以社区“派工研判会”为重要议事平台,推行小区“居民议事会”制度,定期沟通情况,形成收悉居民反映“热点大事”,“社、企”一刻钟必达的快办快解的“议事圈”。“共建”提速以来,居民最关心的下水管网改造、死角垃圾清理等120余件热点、难点问题得到有效化解,各类投诉大幅度降低,居民满意度得到显著的提升。

“社、商”联动提速,一刻钟享便利。为给社区居民们提供更为高效“一刻钟”近距离服务,提高社区生活便利度,富蕴县本着服务不仅源于社区的党建工作理念,加速“社、商”联动,整合辖区商户,建立“点单”式服务,共同为社区居民提供各类便利,解决居民“小事”。一方面根据商铺的服务性质进行划分,建立“一刻钟”便民服务清单,涵盖购物、餐饮、缴费、日常修理等各类服务项目。同时,加大对有一技之长的闲散劳动力的摸排,对符合条件的即可申请成为“出单员”。另一方面充分发挥“互联网+”优势,将建立好的“便民服务清单”推送至微信,通过无偿、低偿和有偿相结合的形式提供“一刻钟”配送服务,让辖区居民足不出户即可“近”享便捷服务。今年“两次疫情”期间,由“社、商”联动形成的“便民圈”服务成效尤为凸显面,在充分保障居民日常生活的同时,最大限度地减少了人员流动,仅2月的时间配送生活物质3.8万吨,真正让“一刻钟便民圈”成为社区居民的点赞工程。

以党支部为中心提质增效,一刻钟全服务。富蕴县投入大量资金,升级便民服务大厅,为辖区群众提供民政社会事务、社会就业保障、人口和计划生育等“一站式”便民服务,为居民办事提供了更优质便捷的平台。党员干部们灵活采用生产服务“田间式”、政务服务“预约式”、法律咨询“流动式”等模式,发放惠民手册、办事须知、政务公开栏、一次性告知单等,公开办事流程、服务事项、申报材料、收费依据和标准等等,让群众少跑路、快办事。同时,以“党建品牌”创建活动为契机,开设了“社区党建图书馆+红色儿童之家绘画班”、成立了“红色物业公司”,实现服务全覆盖、全域无死角,全面增强社区治理能力,为居民提供更贴心更优质的服务。

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